Käyttöehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2026 alkaen.
Verkkokauppa
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Shopifyn payment
Korttimaksut ja Klarna
Mobilepay
Seurat
Verkkokaupan kautta esim. Klarnalla.
Tai lähetä tilaus sähköpostilla laskutus@littlestep.fi
Seuran laskutustiedot, osoite, y- tunnus ja yhteyshenkilön tiedot.
Minimi laskutusraja on 100€.
Ei laskutusta yksityishenkilöille eikä yrityksille
Maksuaika 7 vrk
Lisäämme laskuun 3€ laskutuslisän.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi.
Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: asiakaspalvelu@littlestep.fi
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty
Nouto
Noutolaatikkomme sijaitsee varastomme ulkopuolella osoitteessa Varsikuja 7 t9 Kello.Yli kahden kilon paketille , noutolaatikko ei ole mahdollinen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sopiaksesi noutoajan.
Saat noutolaatikon numeron ja koodin viestillä/ sähköpostilla kun tilaus on noudettavissa. Säilytämme tilausta max 3 vrk noutolaatikossa. Sen jälkeen sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.
Noudosta ei tule maksua.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. ( Yleensä n1-3 vrk) Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Myyjä ei vastaa palautuksen tai vaihdon toimituskuluista, ellei myyjä ole tehtyt virhettä lähettäessään vääriä tai virheellisiä tuotteita.
Palauttaessasi tuotteet, maksamme tuotteiden hinnan samalla maksutavalla kuin maksaessasi , heti kun olemme saaneet palautetut tuotteet haltuumme. Toimituskuluja emme palauta, emmekä vastaa palautuskuluista.
Palautuksesta on ilmoitettava myyjälle viimeistään 14vrk kuluttua tuotteen saamisesta.
Ota yhteys sähköpostilla ennen palautusta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Palautus/ reklamaatioaika on 14 vrk tuotteiden vastaanottamisesta.
Ole yhteydessä ensisijaisesti sähköpostilla asiakaspalvelu(at)littlestep.fi